Trocas, devoluções e garantia

Direito de arrependimento (7 dias)

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar justificar.

O frete de devolução é por nossa conta e o valor pago é devolvido integralmente, na mesma forma de pagamento usada na compra.

A peça deve ser devolvida sem sinais de uso, com embalagem e certificado.

Trocas

Trocas por tamanho ou modelo podem ser solicitadas em até 30 dias após o recebimento [prazo a confirmar], desde que a peça esteja sem uso.

Por questões de higiene, brincos só podem ser trocados com o lacre de proteção intacto, exceto em caso de defeito.

Garantia

Peças em prata 925 e semijoias com banho de ouro têm garantia de [6 meses / 1 ano — a definir] contra defeitos de fabricação, como soltura de pedras ou falhas de solda e fecho.

A garantia não cobre desgaste natural do banho, oxidação natural da prata, quebras por queda ou impacto, nem contato com perfumes, cremes, cloro, água do mar ou produtos químicos.

Como solicitar

Fale com a gente por contato@joiaspapillon.com.br ou WhatsApp (00) 00000-0000 [provisório], informando o número do pedido e fotos da peça.